Sobre datos sensibles: El suministro de datos que puedan revelar creencias o información relativa a la salud mental es siempre voluntario y requiere consentimiento explícito, recogido mediante casilla no premarcada e información específica sobre su tratamiento, visible en el formulario antes de enviarlo. Se conserva prueba digital del consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

2.2 Datos técnicos y de navegación

IP, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y sesiones, tipo de dispositivo y ubicación aproximada.

2.3 Datos procedentes de plataformas externas

GoHighLevel, WordPress, OVH, Stripe, Holded, Google Analytics/Ads, Meta Ads, Google Workspace y herramientas de videoconferencia.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Prestación de servicios: gestión de accesos, entrega de contenido formativo, asistencia técnica y académica, gestión de sesiones.

3.2 Facturación y administración: procesamiento de pagos (Stripe), emisión de facturas (Holded), gestión de cuotas y suscripciones.

3.3 Comunicaciones: emails de bienvenida, newsletters, recordatorios e información sobre eventos y recursos. El envío de comunicaciones comerciales requiere consentimiento previo y puede cancelarse en cualquier momento.

3.4 Sorteos y promociones: validación de la participación, verificación de requisitos, contacto con ganadores y cumplimiento normativo.

3.5 Seguridad y soporte: detección de accesos indebidos, protección de la propiedad intelectual y prevención de fraude.

3.6 Análisis y mejora: usabilidad, optimización de procesos y evaluación del interés en los contenidos.

4. Base legal del tratamiento

Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): tratamiento necesario para la prestación del servicio contratado.

Consentimiento expreso (Art. 6.1.a / Art. 9.2.a RGPD): formularios de contacto, newsletters, sorteos y tratamiento de datos sensibles.

Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): mejora de servicios y seguridad del sistema.

Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.

5. Plazos de conservación

Clientes: 6 años desde la última transacción (obligación mercantil y fiscal)

Suscriptores: hasta que soliciten la baja

Sorteos: hasta la resolución y gestión de comunicaciones necesarias

Datos tratados con IA: mientras la persona usuaria mantenga acceso activo

Navegación y cookies: según lo indicado en la Política de Cookies

Facturación: 4–6 años según normativa aplicable

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos se comparten únicamente con los siguientes proveedores, en la medida necesaria para la prestación del servicio: